Một trong những phát hiện đáng giá nhất khi đo GEO là biết AI đang nhắc tới ai khi không nhắc tới bạn. Đừng chỉ nhìn tên đối thủ, hãy nhìn cách họ được nhắc.
Ba kiểu xuất hiện của đối thủ
1. Được đề xuất thay thế bạn. AI nêu họ như lựa chọn nên dùng cho đúng nhu cầu mà bạn cũng đáp ứng. Đây là tín hiệu mạnh nhất: khách đang được dẫn sang họ.
2. Được so sánh ngang hàng. AI đặt họ cạnh các thương hiệu khác (có thể gồm cả bạn) và không phân thắng bại. Đây là cuộc chơi mở: bạn có thể vào danh sách này nếu thông tin về bạn đủ rõ.
3. Nhắc thoáng qua. Tên họ xuất hiện nhưng không được đề xuất thật sự. Ít tác động hơn.
Đọc dữ liệu thế nào
- Đối thủ nào lặp lại nhiều nhất qua nhiều câu hỏi và nhiều AI? Đó là đối thủ thật sự trong "mắt AI", có thể khác danh sách đối thủ bạn nghĩ.
- Họ thắng ở câu hỏi nào? Nhóm câu hỏi thể hiện nhu cầu họ được gắn với.
- Có đối thủ bạn chưa từng để ý nhưng AI nhắc nhiều không? Có thể là đối thủ gián tiếp hay nền tảng thay thế.
- Họ được dẫn nguồn từ đâu? Xem bài viết về nguồn trích dẫn.
Nên phản ứng thế nào
- Đừng sao chép đối thủ. Hãy tìm điều bạn làm khác và rõ ràng hơn, rồi nói điều đó trên website và các nguồn bên ngoài.
- Trả lời đúng câu hỏi họ đang thắng: viết nội dung nhắm trực tiếp vào các câu hỏi đó, với thông tin cụ thể và trung thực.
- Tìm khoảng trống nguồn: những nơi AI dẫn cho họ mà chưa có bạn.
- So sánh công bằng. Một trang so sánh trung thực, nêu rõ bạn phù hợp với ai và không phù hợp với ai, thường đáng tin hơn lời tự khen.
- Không bôi nhọ hay đưa thông tin sai về đối thủ. Vừa không đạo đức, vừa dễ phản tác dụng.
Một lưu ý khi theo dõi
Nếu thương hiệu của bạn không được nhắc, danh sách đối thủ trong câu trả lời vẫn rất có giá trị: đó chính là những cái tên AI chọn thay cho bạn. Vì vậy dữ liệu đối thủ nên được ghi nhận cả khi bạn vắng mặt.
Trong GeoUp, tab Đối thủ gom dữ liệu này theo từng thương hiệu, hiển thị số lần được chọn thay bạn, so sánh ngang hàng, nhắc thoáng qua và các câu hỏi liên quan. Những đối thủ bạn tự khai báo luôn hiện ra, kể cả khi AI chưa nhắc tới họ.